Document legal
Termeni și condiții
Ultima actualizare: 8 octombrie 2026
Acești termeni se aplică serviciului Retragere.ro, oferit de EANmatch, CVR DK-39223090, Hesteskoen 9, 9480 Løkken, Danemarca(„noi”), magazinelor online care îl folosesc („Clientul”). Serviciul se adresează firmelor, nu consumatorilor.
1. Serviciul
Retragere.ro pune la dispoziție un formular digital de retragere din contract, încorporat pe site-ul Clientului, care: primește cererea în doi pași, trimite automat persoanei care o face o confirmare pe email cu conținutul cererii, data și ora, trimite o copie Clientului și păstrează cererea ca dovadă. Verificatorul de pe site este un instrument gratuit, orientativ.
2. Planuri și prețuri
- Gratuit: funcția de retragere, cu mențiunea „Oferit de Retragere.ro” afișată sub formular. Mențiunea nu poate fi ascunsă în acest plan.
- Planurile plătite: funcții suplimentare, descrise pe pagina de prețuri, la prețul afișat acolo, plătit lunar, în avans, pe bază de factură. Prețurile nu includ TVA, dacă se aplică.
Modificările de preț se anunță cu cel puțin 30 de zile înainte.
3. Ce nu este serviciul
Nu oferim consultanță juridică. Formularul este construit după cerințele OUG 18/2026, dar conformitatea magazinului depinde și de Client: afișarea vizibilă a linkului „Retrageți-vă din contract aici”, informarea consumatorilor, procesarea cererilor și efectuarea rambursărilor în termenele legale. Rezultatele verificatorului sunt orientative.
4. Obligațiile Clientului
- Furnizează date corecte pentru configurare și ne anunță dacă se schimbă.
- Afișează formularul și linkul către el conform legii.
- Verifică regulat emailul pe care primește cererile și le procesează.
- Nu folosește serviciul în scopuri ilegale sau pentru a trimite mesaje nesolicitate.
5. Disponibilitate
Depunem toate eforturile rezonabile ca serviciul să funcționeze permanent, dar nu garantăm funcționarea fără întreruperi. Dacă emailul de confirmare nu poate fi trimis, cererea rămâne înregistrată, iar Clientul primește copia pentru a contacta persoana care a făcut-o.
6. Date personale
Pentru datele din cererile de retragere, Clientul este operator, iar noi persoană împuternicită, conformAcordului de prelucrare a datelor, care face parte din acești termeni. Pentru datele vizitatorilor site-ului, vezi Politica de confidențialitate.
7. Răspundere
În limita permisă de lege, răspunderea noastră totală față de Client pentru orice pretenție legată de serviciu este limitată la sumele plătite de Client în ultimele 12 luni; pentru planul gratuit, la 100 EUR. Nu răspundem pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, pierderi de date cauzate de Client) și nici pentru amenzi rezultate din obligațiile Clientului de la punctele 3 și 4. Limitele nu se aplică în caz de intenție sau culpă gravă.
8. Durată și încetare
Clientul poate înceta oricând folosirea serviciului, cu efect de la sfârșitul perioadei plătite. Putem înceta serviciul cu un preaviz de 30 de zile, sau imediat în caz de încălcare gravă a acestor termeni. La încetare, datele se returnează sau se șterg conform Acordului de prelucrare a datelor.
9. Modificări și lege aplicabilă
Putem modifica acești termeni, cu notificare prin email cu cel puțin 30 de zile înainte. Termenii sunt guvernați de legea daneză; litigiile se soluționează de instanțele competente din Danemarca, dacă legea nu prevede altfel.